Điều khoản & Điều kiện

Đơn vị chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân được xử lý qua website này là pháp nhân vận hành The Aurora Retreat Ông Lang.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đặt phòng và phản hồi yêu cầu của khách.

• Thông tin đặt phòng: họ tên, email, số điện thoại, quốc tịch, ngày nhận và trả phòng, số khách, loại phòng và gói giá.
• Yêu cầu đặc biệt và ghi chú khách tự nhập trong quá trình đặt phòng.
• Thông tin thanh toán ở mức tối thiểu: mã tham chiếu giao dịch, số tiền, phương thức và trạng thái. Website không lưu số thẻ.
• Chứng từ chuyển khoản do khách chủ động tải lên khi chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng.
• Địa chỉ email đăng ký nhận bản tin, nếu khách chọn đăng ký.
• Dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt và nhật ký máy chủ phục vụ vận hành và bảo mật.

• Thực hiện và quản lý đặt phòng, bao gồm xác nhận, thay đổi và hủy đặt phòng.
• Xử lý thanh toán và đối chiếu giao dịch.
• Liên hệ với khách về kỳ nghỉ đã đặt.
• Đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế và khai báo lưu trú theo quy định pháp luật.
• Gửi thông tin tiếp thị, chỉ khi khách đã đồng ý và có thể rút lại bất cứ lúc nào.
• Bảo đảm an toàn hệ thống và phòng chống gian lận.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với các bên phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ.

• Đơn vị cung cấp cổng thanh toán, để xử lý giao dịch khách chọn.
• Ngân hàng của khu nghỉ dưỡng, khi khách thanh toán bằng chuyển khoản.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng lưu trữ và gửi email giao dịch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.

Dữ liệu đặt phòng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ kỳ nghỉ, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định. Bản mẫu này KHÔNG nêu một con số cụ thể, vì thời hạn lưu trữ là cam kết mà khu nghỉ dưỡng phải tự xác định và tuân thủ.

• Được biết dữ liệu nào về mình đang được xử lý và truy cập dữ liệu đó.
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu, trong phạm vi không trái với nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.
• Rút lại sự đồng ý đã cấp, đặc biệt với thông tin tiếp thị.
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Website truyền dữ liệu qua kết nối được mã hóa, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò và ghi nhận các thao tác trên hồ sơ đặt phòng. Thông tin thẻ thanh toán không được website lưu trữ.

Website sử dụng bộ nhớ trình duyệt cho các chức năng cần thiết, ví dụ giữ phiên đặt phòng đang thực hiện. Bản mẫu này không mô tả bất kỳ công cụ đo lường hay quảng cáo nào.

Khi chính sách được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tại địa chỉ này kèm ngày hiệu lực.

Mọi yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân xin gửi tới thông tin liên hệ của khu nghỉ dưỡng bên dưới.